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よくある質問

◎お申し込み・サービス内容について

申し込み(買付依頼)をしたいのですが、どのようにすればよろしいですか?

見積もりは何日くらいできますか?

買付依頼の申し込みをしてから商品の到着までの日数はどれくらいかかりますか?

申込後のキャンセルはできますか?

注文商品の状況確認はできますか?

タオバオ以外の中国サイトでも購入は可能ですか?

1回の注文で注文数の制限はありますか?また、複数店舗へのオーダーは可能ですか?

タオバオサイト内の見方が中国表記で分からないのですが、何か参考になる見方など教えてもらえませんか?

仕入れ先の相談をしたいのですが、どのように相談すればよろしいですか?

購入代行以外に転送サービス、OEM代行など他のサービスも対応してますか?

転送サービスについて詳しく教えてもらえませんか?

申し込みは電話やFAXでもできますか?

中国事務所到着時に検品は対応してますか?

◎お支払いについて

支払方法はPaypalは対応しておりますか?

入金のタイミングはいつになりますか?また、入金回数などはどのようになっていますか?

買付代金の入金後に在庫切れがあった場合の返金はいつしてもらえますか?

関税は発生しますか?費用には含まれていますか?

海外在住者なのですが、購入代行・転送サービス共に支払方法はどのようになりますか?

商品代金、中国国内送料、代行手数料、海外配送料以外で発生する費用はありますか?

リチウム電池・危険物などの輸入時に別途手数料は発生しますか?

中国事務所から離島へ発送することは可能ですか?その場合の手数料を教えてください。

2回目の海外配送料の入金が遅れてしまったのですが、倉庫保管料・違約金など発生しますか?

◎配送について

申し込み時に配送方法が決まっていない場合はどうすればよいですか?

配送業者は指定して配送できますか?

EMSの場合、1個あたりの荷物の重量に上限はありますか?

配送先は、営業所止めなどできますか?

海外送料入金後の発送時に追跡が可能なトラッキングナンバーは出ますか?

通関時に発生した関税、諸税、通関費用などは利用者負担ですか?

日本以外への配送も可能ですか?

◎返品・トラブルについて

商品到着後の返品は可能ですか?

商品がコピー品だった、イメージ違い、瑕疵があった場合なども返品は対応してもらえますか?

コピー品、模造品の判断などはしてもらえますか?

詐欺などに巻き込まれたりしませんか?

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